Dyreportratter.dk
Enghavevej 2 kl, 4700 Næstved
CVR nr.: 40484493
Email: info@dyreportratter.dk
Priser
Hos Dyreportratter.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Dyreportratter.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Dyreportratter.dk tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.
Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 5-7 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Dyreportratter.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Enghavevej 2 kl, 4700 Næstved
CVR nr.: 40484493
Telefon: 20 67 11 79
Email: info@dyreportratter.dk
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Da vores produkter er unikke og specialfremstillede, tilbyder vi ikke fortrydelsesret på køb. Hvert produkt bliver skabt specifikt til dig ved bestilling, hvilket betyder, at vi ikke kan tage det retur.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os for at høre, om en designer er påbegyndt arbejdet. Hvis arbejdet ikke er startet, kan vi annullere dit køb. Dog, hvis en designer allerede er begyndt på dit produkt, er annullering desværre ikke muligt.
Returret og Reklamation
Da vores produkter er specialfremstillede og unikke, tilbyder vi ikke returret. Hvert produkt bliver skabt specifikt til dig ved bestilling, og vi gør alt for at sikre, at resultatet lever op til dine forventninger.
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, forkert, eller på anden måde afviger fra din bestilling, vil vi selvfølgelig sende en erstatning uden tøven. Kontakt os venligst inden for 48 timer efter modtagelsen, hvis der skulle være problemer med din ordre.
Ændringer og Korrekturer
Vi tilbyder ubegrænsede smårettelser til det oprindelige design. Hvis der er behov for større ændringer, som f.eks. et nyt foto eller en ny udgave af produktet, kan dette ændres én gang uden omkostninger. For yderligere ændringer kan vi opkræve et mindre gebyr for at dække omkostningerne ved den nye produktion.
Bemærk, at det er vigtigt at uploade et foto af høj kvalitet, som følger vores retningslinjer, for at sikre det bedst mulige resultat.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Rettigheder
Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Dyreportratter.dk.
Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Dyreportratter.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@dyreportratter.dk
